Техническое обслуживание ПАК

Заключив договор обслуживания, вы получите возможность сопровождения ПАК Техническими специалистами Компании «ЮНИКОМП». Также вам будут доступны следующие услуги: Консультирование Заказчиков по вопросам функционирования аппаратного и программного обеспечения, без выезда к заказчику, в течении 24 часов после поступления запроса. Обучение представителей Заказчика в течении 8-и академических часов основам работы с ПАК. 4 гарантированных выезда в месяц Технического специалиста к Заказчику для проведения работ и решения текущих вопросов. До 5 выездов в месяц в случае отказа оборудования или программного обеспечения. (Выезд Технического специалиста осуществляется в течении 24 часов после поступления запроса. Возможность срочного выезда Технического специалиста в день поступления заявки, в выходные и праздничные дни, увеличивает стоимость услуги обслуживания на 50%. ) Технические специалисты, совместно с представителем Заказчика, контролирует все процессы, происходящие в информационной системе и правила работы пользователей Заказчика в ней. Технические специалисты определяют, совместно с представителем Заказчика, доступность и распределение ресурсов информационной системы. Все работы (в т. ч. ремонтные) производятся с использованием необходимых запчастей и расходных материалов, приобретенных Заказчиком или поставляемых Компанией «ЮНИКОМП» за отдельную плату. (Исключения составляют отказ оборудования, поставляемое Компанией «ЮНИКОМП», гарантийный срок которого не завершен. )